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澳门金沙真人娱乐网站:旅游消费升级为何投诉也“升级”

时间:2018-3-30 14:23:59  作者:  来源:  浏览:3  评论:0
内容摘要: 在线旅游“巨无霸”携程又让消费者闹心了。深圳市消费者委员会近日披露一则案例:某消费者预订携程自营“私家团”未成行,取消订单时发现,需扣的机票退票费用高出航空公司报价四成。记者调查发现,随着我国居民消费升级,涉旅消费者投诉竟也在“升级”,旅游企业频现“成长的烦恼”。在业内人士看来...

  在线旅游“巨无霸”携程又让消费者闹心了。深圳市消费者委员会近日披露一则案例:某消费者预订携程自营“私家团”未成行,取消订单时发现,需扣的机票退票费用高出航空公司报价四成。

记者调查发现,随着我国居民消费升级,涉旅消费者投诉竟也在“升级”,旅游企业频现“成长的烦恼”。在业内人士看来,作为服务居民追求美好生活的产业之一,旅游业发展不应“满足”于“不违法”,更应升级服务理念、完善服务流程。

航司报价6000多元私家团相关退票费9000多元

据深圳市消费者委员会此前披露:消费者预订的是一款“突尼斯8日私家团”,预订流程中客服未解释合约条款,付款下单20分钟后取消订单却被告知机票已出票不能取消,当日该消费者在相应航空公司并未查询到机票出票信息。携程客服称,如果退票要扣全额机票票款每人9262元,比消费者随后从航空公司了解的票价6415元高出四成多。在线旅游“巨无霸”携程又让消费者闹心了。深圳市消费者委员会近日披露一则案例:某消费者预订携程自营“私家团”未成行,取消订单时发现,需扣的机票退票费用高出航空公司报价四成。

记者调查发现,随着我国居民消费升级,涉旅消费者投诉竟也在“升级”,旅游企业频现“成长的烦恼”。在业内人士看来,作为服务居民追求美好生活的产业之一,旅游业发展不应“满足”于“不违法”,更应升级服务理念、完善服务流程。

航司报价6000多元私家团相关退票费9000多元

据深圳市消费者委员会此前披露:消费者预订的是一款“突尼斯8日私家团”,预订流程中客服未解释合约条款,付款下单20分钟后取消订单却被告知机票已出票不能取消,当日该消费者在相应航空公司并未查询到机票出票信息。携程客服称,如果退票要扣全额机票票款每人9262元,比消费者随后从航空公司了解的票价6415元高出四成多。


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